金融超市 | 基金超市 | 理财工具 | 理财中心 | 基金频道 | 港股通 | 财问 |
理财超市
rf 您现在的位置: 中华理财网 >> 理财超市 >> 理财书籍 >> 营销 >> 商品信息  
专 题 商 品
特 价 商 品
  • 没有商品
  • 热 门 商 品
  • 没有热点商品
  • 推 荐 商 品
    推荐商品 如何赢得死心塌地的客户
    如何赢得死心塌地的客户详细资料

    名称: 如何赢得死心塌地的客户
    编号: 2005070516133755
    商品型号 ISBN: 7-5086-0012-6/F·625 商品规格 16开(160×220)
    生 产 商 中信出版社 品牌商标 中信出版社
    商品属性 推荐商品 推荐等级 ★★★
    商品类型 正常销售商品 上架时间 2005-7-5 16:10:46
    降价折扣 限购数量
    优惠期限
    购物积分 0分 库存数量
    促销方案:不促销
    商品价格:市场价:¥17/本    商城价:¥16/本   会员价:¥15/本
    商品说明:(持有购物抵用卡的用户,请在购物备注一栏中写明卡号,并在付款时扣除相应抵用金额即可)
    内容简介:
      作为客户,我们可能有过惊喜,但还没感受过企业的深爱。如今,赢得客户的道路更加艰难。客户的耐心少了,信任少了,挑剔多了,他们更看重服务的质量,也更精明了。那么,企业如何向客户示爱,如何赢得死心塌地的客户呢?
    贯穿本书的理念是:要想得到客户的钟爱,不能靠空想主义和侥幸心理,而是靠建立起一整套钟爱客户的企业文化。本书的展示篇阐述了向客户示爱的商业意义,原理篇分析了影响客户关系的几大要素,实践篇提出了企业领导者在建立钟爱客户的企业文化中必须起到的几种作用,旨在帮助企业建立以客户为中心的文化,并将对客户的爱付诸实践,以培养长期健康的客户关系,实现企业的持续发展。
      向客户示爱不是说要用丘比特之箭使客户深陷罗网。真正的客户服务应该以互利为基础。交易不是一场你死我活的征服战,而是为互换礼物而发出的一次特殊而又神圣的邀请。
    作者简介:

    奇普·R·贝尔是美国绩效研究协会的高级合伙人。作为一名著名的主题演讲家,贝尔曾在很多大型企业担任过顾问和培训师。他的客户包括 IBM、微软、摩托罗拉、朗讯科技、万豪集团、美林证券、里兹-卡尔顿酒店、加拿大皇家银行、礼来医药及哈雷-戴维森公司。在从事咨询业以前,他曾担任美国美洲银行的副总裁。
    奇普·R·贝尔出版了14本书,还为专业期刊如《管理评论》、《质量文摘》、《培训》、《杰出行政》、《高级管理期刊》、《监督管理》撰写过200多篇论文。此外,他还制作了4部有关服务质量和领导艺术的培训电影。

    相关商品:
    2007证券投资基金(教辅
    市场价:¥39
    商城价:¥35.1
    会员价:¥33.2
    2007证券发行与承销(教
    市场价:¥39
    商城价:¥35.1
    会员价:¥33.2
    2007证券交易(教辅)
    市场价:¥39
    商城价:¥35.1
    会员价:¥33.2
    2007证券投资分析(教辅
    市场价:¥39
    商城价:¥35.1
    会员价:¥33.2
    2007证券市场基础知识
    市场价:¥33
    商城价:¥29.7
    会员价:¥28.05
    网友评论:(评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) 发表评论
    购物指南
    网上订购 电话订购
    邮寄订购
    订单查询 电话查询
    传真查询
    商品退换 客户回访
    先行赔付 诚信安全
    货到付款 网上支付
    邮政汇款 银行汇款
    速递安排 送货上门
    普通邮寄 EMS安排
    商城简介 企业文化
    联系方式