【核心提示】

　　“卡都没有收到，年费的催缴单却收到好几张了，销户又销不了。”福州的刘女士没想到，两年前她偶然填了一张信用卡申请单，如今却带来了不小的麻烦。

　　业内人士指出，近两三年来，商业银行在扩张信用卡市场，盲目追求数量的同时，也造成了不少“人情卡”和“睡眠卡”。而信用卡的个人使用信用记录情况，目前已纳入全国联网个人征信系统，如有不良记录，将给持卡人以后办理贷款等造成影响。

　　投诉之后仍无法销户

　　因为同事的亲戚在一家银行工作，两年前，福州的刘女士碍于情面，填写了一张信用卡申请表格，但这张人情卡一直都没有收到。

　　但去年底，一张催缴信用卡年费的对账单，却寄到刘女士手上。“我差不多忘记这件事了，居然要140元的年费。”收到对账单后，刘女士赶紧和这家银行信用卡中心客服取得联系。经过调查，对方表示45天后会将刘女士的信用卡账户消除，由此产生的年费也可免除。

　　不料，前几天刘女士又再次收到了该银行发出的年费对账单，而且在140元的基础上，还产生了30元的滞纳金。对方解释，由于该行信用卡是由中介公司代办的，造成没收到信用卡的问题，可能是中介公司在发卡过程中存在纰漏。不过，另一家银行专业人士则提醒，信用卡没收到却被催缴年费，也不能排除卡被盗用的可能。

　　与此同时，另一家国有大银行也遭到投诉，一名办理学生信用卡的用户，在收到信用卡但没有激活的情况下，被中介公司催缴50元的服务费。目前，两起投诉事件，均在处理中。

　　刷卡1万元 银行才能维持成本

　　目前在国内，对于信用卡未激活的情况，各家银行的做法也不尽相同。如工行对于未激活的准贷记卡收取50元年费，未激活的国际卡收取100～200元年费；而招行的普通卡收取年费100元，其副卡收50元；金卡收300元，其副卡收150元。也有一些银行对未激活的信用卡不收年费，如农行、中行、建行、兴业银行等。

　　一名股份制银行信用卡中心相关人士告诉记者，类似上述投诉，去年底以来有所上升。

　　“睡眠卡”的增多，除了给客户带来负担外，另一个后果是导致银行资源的浪费。据介绍，一般银行的普通信用卡每张卡成本在100元以上，部分银行支付给外包发卡公司的费用甚至比成本还高。除收取年费、透支利息和商户手续费外，每张卡每年刷卡额在1万元以上才能维持成本。

　　两方面原因造成“睡眠卡”增多

　　据不完全统计，目前我国信用卡数量超过6000万张。多家银行的人士保守估计，其中“睡眠卡”占了不下30％。

　　睡眠卡增多，主要有两方面原因，一是银行发放信用卡过于草率。“这两年信用卡竞争很激烈，不少银行将业务外包给中介公司，而中介公司为追求数量，受理申请时往往只需要客户身份证复印件，连收入证明都不需要。”另一家国有银行人士坦言，除此之外，部分自己开办信用卡业务的银行，还打出办信用卡赠送保鲜盒、送不锈钢餐具等等促销措施。

　　“睡眠卡”增多的另一个原因，则是“很多人办理信用卡就是想得到一些小礼品，或是像刘女士一样碍于人情，结果是钱包里信用卡一大叠，有用的只有一两张，很多没有激活的卡被收取年费”。

　　□提醒

　　注销休眠卡 各银行规定不一

　　记者了解到，对于信用卡的注销，不同的银行有不同的规定。工行规定，凡注销信用卡须携带本人身份证和信用卡，到当地工行的信用卡中心办理，原则上必须本人亲自办理，如果是他人代办则必须出具委托书。而农行、招行、中国银行、兴业银行等大多数银行，只需通过各自的服务电话，按照语音提示即可办理。