中资银行：如何接轨“国际惯例”

　　事实上，为了迎接金融业的全面开放，中资银行做了不少努力，希望迅速地与国际接轨，如股份制改造、剥离不良资产、股权分置改革、高管持股、高管年薪制、引进战略投资者、A股上市、H股上市、A股H股同时上市……
　　显然，中资银行正在朝着国际化的方向迈进，与此同时，消费者对银行服务的要求也越来越高，如一些消费者批评说，中资银行进行“国际惯例”改革中，只挑对自己有利的方面改，而忽略了其服务水平的提高。

　　国际化“形似神不似”

　　在很多人眼里，中资银行的国际化似乎只体现在频繁出台的各项符合“国际惯例”的收费项目上：小额账户费、辅币兑换费、清点零钞费、大额提现费、电话银行费、网上银行开户费、借记卡年费、跨行存取及查询费等等。据统计，从2003年以来，银行的新增收费项目有20余项之多。
　　“人们不一定是对这些措施本身不理解、不认同，主要是消费者在付出更高费用的同时，并没有得到的更加优质的服务质量、服务态度和更高的服务效率。”中央财经大学中国银行业研究中心主任史建平教授对《中国经济周刊》说。
　　史建平认为，入世以后，国内的银行业有很大的改善和进步，比如增加了很多金融产品、用卡的环境变化很大。但是，和国际上的大银行相比，我们还存在很大差异。“这个差距不是在‘硬’的方面，因为我们的产品并不少，而是‘软’的方面，也就是服务的品质和深度不行。
　　“中资银行的国际化是‘形似而神不似’。”中国社会科学院金融研究所金融发展研究室主任易宪容对《中国经济周刊》表达了他的看法。
　　他认为，国内的银行可以引入国际制度、国际规则，但是其实质的东西，比如企业的运作机制、文化理念、内在的机理并没有改变。
　　但是对于金融行业全面开放，易宪容认为这有利于国内银行的发展，“要让国内银行真正的走出来，就像我们的汽车产业一样，越保护越死，一放开反而活了，而且活得越来越好。”
　　易宪容认为，某些国有商业银行“在技术层面早就已经破产了”，要不让市场慢慢淘汰掉，要不逼着它改进产品和服务。
　　中国社会科学院金融所研究员、结构金融研究室主任殷剑峰也认为，国内银行的改革和国际化还处在表面，“公司化改革和推进国际化的进程也只是停留在总行的层面，这些要从总行传达到分行，支行甚至窗口，还需要很多时间，我们应该给银行更多的时间。”殷剑峰告诉《中国经济周刊》。

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