□艾暄

　　这段经历，丁丁已经给身边N多朋友“布道”过。虽然每每讲述时还有点义愤填膺的味道，但好歹结果很圆满，当然这也是托“维权”的福。

　　事情是这样。5月底丁丁父母从上海返乡，丁丁在一家网站上购买了两张飞机票。当时机票打两折，丁丁还开心不已，心想也没有枉自比较了那么多家代购点。对于网上交易，丁丁向来也不陌生，三下两下就用×行的信用卡买单完毕。对方网站倒也利落，几个小时之后确认电话就来了，

　　OK，第二天机票就会送上门。但是拿到机票时，丁丁才发现，母亲的名字写错了一个。一查，是自己在网上定购时写了错别字上去。丁丁只好打对方网站客服电话求助，结果对方很硬气地回答：肯定不能改的，只能作废。丁丁自认倒霉，再买了一张，结果票价涨到三折，郁闷更甚。

　　虽然打折不少，好歹也是五六百元钱呀，丁丁想来想去，又打了航空公司电话，结果，希望来了：接线人员说如果姓氏没错，只错了一个字，还可以改改。虽然后来又奔波了一番，总算是改过来了。

　　这下第二张票就无用了。既然是网站告诉自己不能更改，责任是要承担的。丁丁心想。把投诉电话一打，幸好上回求助还有电话录音，对方自觉理亏，便派了快递上门把第二张票回收，临了还留下退款凭据。

　　过了两日，丁丁父母开开心心走了。再过了一周，信用卡账单寄到。丁丁一看，怒了，原来买机票发生了4笔相关交易：前两笔是最初购买两张机票和补一张机票的，后来网站收回退票，但次日又从信用卡划走一笔机票钱。这意味着第二张票，网站根本没算退票，钱还是要丁丁出。

　　电话交涉下来，网站寸步不让，认为自己后来到航空公司退票遭拒，损失该由丁丁承担。但丁丁愤怒的是，不管责任在谁，最后一笔交易属于网站擅自用他的信用卡扣款，这属于绝对的“侵权”行为。没有签字，没有授权，这笔交易就发生了，丁丁想想就胆寒。于是他的投诉电话打到了×行。这其中的细节暂且不表，反正最后通过银行，这笔钱还是追了回来。

　　经此一“役”，丁丁对“维权”有了相当的认识。

　　他总结了两点：第一，千万别不把账单当回事，说不定什么时候你会多一笔莫名其妙的支出；

　　第二，刷卡过程中要了解和维护自己的权益，这点很重要。

    "懒人"丁丁理财记（九）