外资银行的服务是不是如传说中的那么好？他们有哪些与中资银行不同的规矩？与外资银行打交道要做哪些准备？昨天，东亚银行（中国）有限公司杭州分行和汇丰银行（中国）有限公司杭州分行正式挂牌营业。下午，记者就在这两家银行体验了一番。

　　银行更像咖啡屋

　　推开汇丰银行杭州分行的大门，扑面而来的是一阵暖意，这里的空调一年四季都开启。最先映入眼帘的不是中资银行里常见的窗口，而是一组组开放式的办公席。脚下不是常见的光可鉴人的大理石地板，而是柔软的地毯。如果不看银行的名字，你或许会以为自己是在一家悠闲的咖啡屋里。针对高端客户的“卓越理财”服务区要往里走。门厅里有专门的前台，咖啡和矿泉水也可供客人随意享用。这里有一间独立的会客室，虽然房间不大，但装修十分典雅，乳白色的吊灯，咖啡色的圆桌，围绕圆桌的是四把舒适的座椅，条桌上立着青花瓷罐，墙角绽放着百合。

　　我一进门，客户经理马上起身，拿着名片迎上来，并将记者引向办公桌旁落座，随即就有工作人员送来一杯热气腾腾的咖啡。目前，外资银行仅能向本地居民提供外币业务和百万元以上的人民币定期存款服务，所以，记者选择了外币开户。

　　开户表格填了半小时

　　与中资银行相比，外资银行在开户时要求客户填写的内容要多出很多。

　　汇丰银行杭州分行一位客户经理告诉我，客户只要出示身份证件，就可以在汇丰开户，汇丰有着全球统一的服务流程和规范。随后，她拿出一套中英文对照的表格，这是汇丰银行全球统一的格式，足足有四五张纸。

　　在东亚银行杭州分行，我足足花了半个小时才将开户申请表的全部内容填写完毕，除了姓名、年龄、住址、单位、月收入、联系方式等基本信息外，还有诸如“你的收入最主要的来源是什么、你的收入供养几个人，有无子女、你开户的目的是为了什么”等等。“如果发现客户每月的账目进出同其收入差距很大，对这种可能的洗钱行为，我们会向有关部门报案。”客户经理解释说。