客户签名比密码重要

　　与中资银行账户最大的不同之处在于，外资银行账户不是用密码支取，同时存折这样的实体账户在外资银行也变得可有可无。

　　开户时，除携带身份证、填写相关表格外，客户经理还要求客户在两张印鉴卡上签上自己的名字，银行系统会进行记录。对客户来说，这个签名至关重要，如汇丰银行的客户进行资金支取时，不是凭密码，客户只要签字，银行系统会对签字进行鉴别。

　　正因为此，银行客户经理会找一位同事“双人鉴证”客户的签名。汇丰银行有关人士介绍，这是国际通行的方式，银行有一个精密的系统可以辨认客户的签字是否属于本人，防伪性很强。

　　在中资银行开户后，一般会拿到一本写有自己姓名的存折，而在外资银行，却可以选择不要存折。不选择存折，每次到银行办业务，就只要带一张身份证即可，为方便客户了解账户变动情况，银行会寄月结单。

　　可能是华人银行的缘故，东亚银行在遵循国际惯例的同时也考虑到中国国情，客户可以选择用签名也可以选择用密码，同时，东亚银行也为客户提供存折。

　　在填完开户表格、在两张印鉴卡上签名后，我拿到了东亚银行外币储蓄存折，由于我选择了签名，客户经理要求我在存折上签上自己的名字，作为日后取款时对照。客户虽然在存折上签上自己的名字，不过，不用担心，因为这个签名在普通光线下根本看不到，只有银行工作人员使用特殊的设备才能看得到。

　　5分钟后，我就拿到了这本由本人、东亚银行杭州分行副行长、个人业务部主任三人共同签名的存折。

　　客服电话全是人工接听

　　跟中资银行的客服电话大多采用自动语音系统+人工接听不同，外资银行在国内所有联系客户的电话都是人工接听的，这会让客户感觉更舒服。

　　如果是外资银行的贵宾客户，还可享有更高端的服务。汇丰银行就针对该行卓越理财客户推出传真指令服务，客户在进行相关的授权后，就可以通过该服务全球遥控自己的账户，例如要进行转账，只要给银行指定的传真机发送传真，银行收到传真后会马上电话确认，确认后即可迅速完成转账。

　　账户管理费比利息高

　　目前，汇丰银行和东亚银行都采取零开户政策——客户不用存钱就可以开一个外币账户，只要在随后一定期限内存入相应的金额即可。事实上，对上门的客户，外资银行并非“来者不拒”。如东亚银行规定，客户在零开户后的两个月内必须有200美元或1000元港币（或等值外币）以上金额存入，否则，将被销户。据了解，到本月底可以正式开展人民币业务后，这一门槛将被提高到5000元人民币。

　　汇丰银行则将客户分为普通客户和“卓越理财”客户。对普通客户，同一客户号码下的所有账户一个月内日均存款余额低于人民币1.6万元或等值外币时，则要支付55元/月的账户管理费。“卓越理财”客户同一客户号码下的所有账户一个月内日均存款余额低于人民币40万元或等值外币时，则要支付100元/月的账户管理费，到4月20日以后，“卓越理财”客户的门槛将提高到人民币50万元或等值外币，收费也将提高到300元/月。

　　东亚银行也将客户分为普通客户和“显卓理财”客户，后者的门槛是人民币25万元或等值外币。目前，东亚银行并未明确提出收取小额账户管理费，只是规定，开户不足3个月就销户的，将收取40元港币或5美元的管理费。

　　由此可见，“零开户”只存在理论上的可能。因为这样的小额账户存在外资银行非常不划算，一个季度的利息收入还不足以交纳当期的账户管理费。

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