和讯理财近来曾报道过私人银行的一些消息,其实所说的私人银行并非是“私人办的银行”,而是一种
个性化的高端金融理财服务,如果把银行客户分为三种,一种是普通客户,一种是vip贵宾客户,那第三种就是更高端的私人银行客户。中国经济已经持续二十多年高速增长,作为财富效应之一,我国的高收入群体迅速膨胀,根据美林《全球财富报告》的统计,中国内地百万美元级的富豪超过23.6万人,资产总值为9690亿美元!并且以每年12%的速度递增。也正是因为这一良好的私人银行市场,去年以来,瑞士友邦银行、法国爱德蒙得洛希尔银行等世界著名私人银行机构先后在上海设立代表处,这也意味着中国私人银行市场竞争序幕已经拉开,并且2006年底人民币业务将向外资银行全面放开,届时私人银行市场的竞争必将将愈演愈烈。
肥沃的私人银行土壤
在国外,虽然都属于私人业务,但私人银行与普通零售业务属于完全不同的部门,客户目标群体的差异也很大,私人银行的客户定位一般为50 万至500万美元的可投资资产,比如已进入中国的瑞士友邦、汇丰等银行,在国外的私人银行业务都将门槛设为100万美元,而一些国际著名的私人银行,如摩根大通就要求客户拥有500万美元的可投资资产。而随着中国经济20年来的高速增长,我国富裕群体不断增大,除前面所说的美林《全球财富报告》之外,世界四大咨询公司之一的波士顿咨询公司等调查机构都曾对中国理财市场进行过调查,并发布报告,显示中国大陆已经成为亚洲地区的第二大高端理财市场(第一为日本),尽管各公司对于中国富有阶层的具体数字和规模存在一定争议,受储蓄条例保守客户秘密的限制,任何一家公司均不能通过银行渠道准确掌握私人银行的市场状况,但是中国富有群体的不断扩大是不争的事实。
目前国内还没有开展真正的私人银行业务,但各家银行已经认识到了这一市场潜力,在开展理财业务的同时,已经有意识地开始了将客户分层、分级,以提供差异化服务的进程。目前国内理财服务的门槛都设在20 万到50万人民币之间,但是与国外银行显著不同的是,国内银行的开户一般要求的都是存款数字而非可投资资产,一方面,这反映了国内客户真实收入统计的困难以及目前银行提供投资产品的单一;另一方面,根据麦肯锡针对我国城市中高收入消费者所做的消费金融服务态度调查显示,与其他亚洲市场相比较,中国消费者只有39%受访者喜欢银行存款甚于证券投资(亚洲平均为63%)。由此可知,这些拥有20万到50万存款的客户,其实际拥有的可投资资产应远远大于存款数,也就是说国内私人银行业务的潜力是非常大的。
丰富多彩的服务内容
私人银行业务作为对富有个人或家庭的高端服务,在国外经过了许多年的发展,已形成了一系列成熟、完整的产品和服务体系。私人银行最显著的特点是根据客户需求提供量身定做的金融服务,服务涵盖资产管理、投资、信托、税务及遗产安排、收藏、拍卖等广泛领域,由专职财富管理顾问提供一对一服务,产品组合个性化,服务态度人性化,投资水平专业化。
比如汇丰银行作为全球最大的金融集团之一,其私人银行业务主要向客户提供投资和财产管理两大方面的服务,其中投资服务根据客户的偏好,分为全权委托投资,即根据客户要求组织投资组合,由银行运作该投资组合;选择性投资服务,即银行专注于发现市场上的投资机会,并向客户提供高回报产品或投资工具的投资机会;投资建议服务,即客户直接参与投资的决定,银行通过了解客户的要求,提供投资的建议,总之围绕一个主题:专注于为客户提供保护当前或未来财产的方法。除此之外,私人银行业务还以人性化服务为特色,私人理财顾问甚至可以帮客户订机票、缴物业费,甚至替客户干一些订奶、遛狗之类的事情,总之是一切以客户为中心。
相对来说,国内各银行提供给高端客户的服务则简单一些,虽然现在国内理财服务的内容越来越丰富,可投资产品种类越来越多,包括有人民币理财产品、外币理财产品、代理销售开放式基金、保险产品和信托产品、个人黄金投资、外汇买卖、房地产等等,但受资本账户管制以及对冲性金融产品缺乏、人民币存款利率未放开(目前大额外币可以协议利率)、相关私人银行人才匮乏等因素影响,国内银行对高端客户提供的服务与国外银行相比还一定差距。
国内外银行现阶段为贵宾客户提供产品、服务比较
| 产品或服务 |
国外银行 |
国内银行 |
| 业务手续费优惠 |
● |
● |
| 一对一客户经理 |
● |
◎ |
| 财产委托投资 |
● |
○ |
| 投资建议服务 |
● |
● |
| 选择投资服务 |
● |
◎ |
| 高息存款帐户 |
● |
○ |
| 免管理费帐户 |
● |
◎ |
| 赠送保险箱服务 |
● |
◎ |
| 大额可透支信用卡 |
● |
◎ |
| 自动投资理财帐户 |
● |
◎ |
| 24×7查询服务(受理帐户查询、帐单服务) |
● |
◎ |
| 实时信息短信通知服务 |
● |
● |
| 提供旅游、航空保险 |
● |
◎ |
| 提供机场接送,预定旅店 |
● |
◎ |
| 提供特约商户折扣服务 |
● |
● |
| 提供汽车租赁折扣服务 |
● |
○ |
| 紧急援助服务(紧急取现等) |
● |
◎ |
| 提供手机额外保险 |
● |
╳ |
| 赠送家财保险 |
● |
○ |
| 遗嘱继承安排、避税服务 |
● |
╳ |
| 组织富人俱乐部、酒会等聚会服务 |
● |
◎ |
| 信托管理、家族基金服务 |
● |
○ |
| 财产托管服务 |
● |
○ |
| 退休安排服务 |
● |
◎ |
| 医疗健康通道 |
● |
◎ |
| 开设离岸公司 |
● |
╳ |
| 慈善信托服务 |
● |
╳ |
| 公司金融咨询 |
● |
◎ |
| 财产税收咨询 |
● |
○ |
| 行业投资咨询 |
● |
○ |
| 珠宝艺术品投资咨询 |
● |
○ |
| 房地产投资咨询 |
● |
◎ |
注1:●为提供该服务,◎为部分提供,○为不提供,╳为国内目前不适用。 注2:资料来自汇丰银行、劳埃德银行、花旗银行及荷兰银行相关介绍资料。 |
良好的市场前景
私人银行在外国是一项非常普遍的金融业务,跨国银行都拥有自己的私人银行部门,或专注于私人银行业务,经过多年发展,国外的私人银行业务已经成为非常有特色的业务种类,且成为银行业务利润的一个重要来源。比如花旗银行集团下属的私人银行,目前在全球拥有26,000名以上客户,管理着大约2000亿美元的资产;汇丰集团私人银行早在2004年的时候,通过其在美洲、亚太、欧洲和中东的70个网点,管理着超过3000亿美元的资产,同时实现税前利润6.93亿美元,年增长20%以上。
目前国内私人银行市场虽然只是刚刚起步,但发展的势头非常喜人,2005 年9月瑞士友邦银行宣布进驻上海,成为中国银监会首批批准的境外私人银行国内代表处,该代表处开始积极宣传有关私人银行的业务内容,并接受客户咨询,为进一步打开国内市场做准备工作。2006年1月10日,法国爱德蒙得洛希尔银行上海代表处宣告成立,这是中国银监会批准的首家家族私人银行代表处,其进军中国市场可视作外资银行加快对中国富人市场争夺的一个信号。而更多的外资银行如摩根斯坦利等纷纷在香港成立代表处,准备以香港为跳板,在合适的时机进入大陆市场。
同时,中国银行也传出与苏格兰皇家银行合资成立私人银行公司的消息。建设银行也于2005年6月专门成立了高端客户服务部,建设银行和美洲银行结成战略合作关系时,双方签署的七大协议中就有“发展零售银行”的内容,私人银行业务包涵其中。同时,工行、农行、交行等国内主要商业银行,都已经开始有准备的发展私人银行业务。
作为对这种形势的应对,央行也开始了国内开展私人银行业务的法律法规准备。央行于2005 年发布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》以及《征求意见稿》。其中《征求意见稿》第十条明确出现了私人银行业务的定义:私人银行服务,是指商业银行与特定客户在充分沟通协商的基础上,签订有关投资和资产管理合同,客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式,代理客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务。由此可见,私人银行业务在国内的开展时间已经迫在眉睫。
目前对于国内银行来说,私人银行业务最强大的对手是外资银行,2006 年末,人民币业务全面向外资银行开放,这将对国内银行带来前所未有的巨大挑战,不过,通过借鉴外资私人银行成熟的管理模式、吸取其成功的运作经验,并依靠自身的网点、人脉等资源优势,国内金融机构私人银行业务必将迅速走向成熟,同时对中国目前日趋庞大的私人银行客户来说,则更是会从中外银行、外资银行之间的私人银行竞争中受益。